Regulamin i zasady rozstrzygania sporów

1. PrintBid3D jest platformą marketplace, a nie stroną umowy

PrintBid3D wyłącznie kojarzy klientów potrzebujących wydruku z drukarzami i projektantami, którzy mogą go wykonać. Umowa dotycząca ceny, zakresu, dostawy, gwarancji i rezultatu zawierana jest bezpośrednio między kupującym a drukarzem lub projektantem. PrintBid3D nie jest jej stroną, nie jest sprzedawcą, odsprzedawcą, agentem ani pełnomocnikiem żadnej ze stron, niczego nie drukuje ani nie projektuje, nie sprawdza części i nie gwarantuje umiejętności, materiałów, terminu ani rezultatu drukarza. Dostarczamy narzędzia wokół transakcji: licytacje, czat, jury i obsługę płatności. Przechowywanie płatności to wyłącznie obsługa płatności — przepływ pieniędzy przez platformę nie czyni PrintBid3D stroną transakcji. Sprzedawca odpowiada za fakturowanie, ewentualny VAT oraz gwarancję i reklamacje tej sprzedaży; opłata platformy to jedyna usługa, którą sprzedaje PrintBid3D.

2. Spory rozstrzyga pięcioosobowe jury

Jeśli strony nie mogą dojść do porozumienia, każda z nich może otworzyć spór. Spór trafia do panelu pięciu bezstronnych jurorów: doświadczonych użytkowników z wysoką oceną, niezwiązanych z danym zleceniem. Decyduje zwykła większość głosów spośród pięciu jurorów.

3. Decyzja jest ostateczna i wiążąca

Zakładając konto, akceptujesz, że spór rozstrzygnięty przez jury jest dla Ciebie ostateczny i wiążący. Decyzji nie można zaskarżyć do PrintBid3D ani ponownie otworzyć sprawy, a PrintBid3D jej nie uchyla, nie renegocjuje ani nie rekompensuje przegranej stronie. Zrzekasz się wszelkich roszczeń wobec PrintBid3D wynikających z wyniku sporu.

Decyzja jury nie odbiera ustawowych praw konsumenta. Nadal możesz zwrócić się do ARN, właściwego organu rozstrzygania sporów lub sądu.

4. Na czym opiera się ocena jury

Jurorzy orzekają wyłącznie na podstawie obiektywnych dowodów: tolerancji ustalonych przy publikacji zlecenia, punktów pomiarowych, wprowadzonych wymiarów oraz przesłanych zdjęć. Gust, osobiste oczekiwania i wszystko, co nie zostało udokumentowane w zleceniu, nie mają znaczenia. Dlatego pomiary i zdjęcia są tak ważne — nieudokumentowane twierdzenia zwykle przegrywają.

5. Płatność

Płatności i wypłaty są wyłączone w wersji beta. Jeśli usługa płatnicza zostanie później włączona, płatność będzie wstrzymana do zatwierdzenia rezultatu przez klienta lub decyzji jury, a następnie rozliczona zgodnie z wynikiem. Przyszła obsługa płatności nie czyni PrintBid3D odpowiedzialnym za sam wydruk.

6. Odpowiedzialność

PrintBid3D udostępnia platformę w stanie, w jakim się znajduje. Automatyczna analiza plików, flagi ryzyka i kontrole kalibracji są jedynie pomocą, a nie gwarancją. PrintBid3D nie odpowiada za wyniki wydruku, opóźnienia, uszkodzenia w transporcie, utracone pliki, niewłaściwe wykorzystanie modeli ani za żadne szkody wynikające ze zlecenia lub wyniku sporu. Roszczenia dotyczące samego wydruku, projektu lub dostawy kierujesz do swojego kontrahenta, a nie do PrintBid3D, a ewentualna odpowiedzialność platformy ogranicza się do opłaty serwisowej zapłaconej za dane zlecenie. Wyłączenie to dotyczy transakcji między stronami: nie ogranicza praw wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących ani odpowiedzialności platformy za jej własną usługę.

7. Twoje pliki

Musisz posiadać prawa do przesłanych plików lub zgodę na ich użycie. Modele i pliki referencyjne są przechowywane prywatnie. Klient, wybrany wykonawca oraz bezpośrednio zaproszony wykonawca podczas aktywnego zaproszenia mają dostęp do plików po kontroli bezpieczeństwa. Jury ma dostęp do dowodów, zdjęć i wiadomości sprawy, a nie ogólny dostęp do modeli. Uprawniona administracja i przetwarzanie techniczne mogą być potrzebne do działania usługi. Wykonawca nie może ponownie wykorzystywać, sprzedawać ani publikować modelu klienta bez zgody.

8. Konta i zasady postępowania

Jedno konto na osobę lub warsztat. Oceny, recenzje i głosy jury muszą być uczciwe; manipulowanie nimi, głosowanie we własnym sporze lub otwieranie sporów w złej wierze prowadzi do utraty punktów, odebrania dostępu do jury i zamknięcia konta.

9. Zmiany

Niniejszy regulamin może być aktualizowany. Istotne zmiany są Ci pokazywane i wymagają ponownej akceptacji, zanim będziesz mógł dodać zlecenie lub złożyć ofertę.

10. Kto prowadzi PrintBid3D

PrintBid3D prowadzi Nicklas Andersson, osoba prywatna w Södertälje, Szwecja. Twoja umowa z platformą jest zawarta z tym podmiotem. Pytania, reklamacje i pisma prawne kieruj na support@printbid3d.com.

11. Od kogo kupujesz

Zlecenie może wykonać przedsiębiorca albo osoba prywatna drukująca hobbystycznie. Prawa konsumenta — ustawa o sprzedaży konsumenckiej i przepisy o umowach na odległość — obowiązują tylko wtedy, gdy sprzedawcą jest przedsiębiorca, a kupującym konsument. Między dwiema osobami prywatnymi stosuje się ogólne przepisy o sprzedaży oraz zasady rozstrzygania sporów platformy. Status sprzedawcy widnieje w profilu — sprawdź go przed przyjęciem oferty.

12. Prawo odstąpienia (14 dni)

Kupując na odległość jako konsument od przedsiębiorcy, masz zwykle 14 dni na odstąpienie. Istnieje ustawowy wyjątek dla towarów wykonanych według twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych — obejmuje on praktycznie każdy wydruk zamawiany tutaj. Po rozpoczęciu produkcji twojej części prawo odstąpienia wygasa. Informujemy o tym przed płatnością, a wpłata do depozytu jest twoim wyraźnym żądaniem rozpoczęcia pracy i potwierdzeniem utraty tego prawa. Zlecenia wyłącznie projektowe, dostarczane jako pliki, podlegają tej samej zasadzie dla treści cyfrowych tworzonych na zamówienie.

13. Wady i reklamacje

Jeśli dostarczona część jest wadliwa, możesz złożyć reklamację. Wobec przedsiębiorcy konsument może dochodzić wady do trzech lat; między osobami prywatnymi obowiązują dwa lata. Reklamuj zaraz po wykryciu wady: otwórz zgłoszenie (claim) przy zleceniu i dodaj zdjęcia defektu oraz pomiary. Zgłoszenie w terminie platformy zachowuje też ochronę depozytu.

14. Opłata platformy, paragony i VAT

PrintBid3D pobiera opłatę serwisową od zlecenia, pokazywaną w całości przed płatnością. Cenę samego wydruku ustala drukujący, który odpowiada za fakturowanie i ewentualny VAT od tej sprzedaży.

Płatności są wyłączone w wersji beta. Operator nie jest zarejestrowany jako podatnik VAT, dlatego przygotowane przykłady opłat platformy nie zawierają VAT.

15. Prawo właściwe i sąd

Do twojej umowy z PrintBid3D stosuje się prawo szwedzkie, a sprawę rozpoznaje sąd rejonowy w Sztokholmie. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE, zachowujesz ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów swojego kraju i możesz pozwać także tam. Nic w tych warunkach nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego.