Konsumenträtt & ångerrätt
Det här gäller när du beställer en utskrift eller en design på PrintBid3D — skrivet för svensk och europeisk distanshandel.
Din motpart är säljaren — vi förmedlar kontakten
Avtalet om pris, omfattning, leverans och resultat är mellan dig och printern eller designern. PrintBid3D förmedlar kontakten och tillhandahåller budgivning, chatt, betalningshantering och jury, och tar en serviceavgift för det — vi är inte säljare, inte ombud för någon part och inte part i din affär. Klagomål på utskriften eller designen riktas till din motpart; klagomål på plattformen i sig går till oss.
Vem du köper av avgör ditt skydd
Printers på PrintBid3D är antingen näringsidkare eller privatpersoner. Köper du som konsument av en näringsidkare får du fullt konsumentskydd: ångerrätt där den gäller, tre års reklamationsrätt och möjlighet att gå till ARN. Köper du av en privatperson är det ett privatköp enligt köplagen — två års reklamationsrätt, ingen ångerrätt, och plattformens jury som den praktiska vägen till ett avgörande. Säljartypen visas i profilen och i budet.
14 dagars ångerrätt — och undantaget
Distansköp från en näringsidkare ger normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du får varan. Undantaget som spelar roll här: varor som tillverkas enligt dina anvisningar eller har tydlig personlig prägel omfattas inte. En detalj som printas från din egen fil, i ditt valda material, din färg och din tolerans, är tillverkad enligt dina anvisningar. I praktiken upphör ångerrätten därför så snart utskriften påbörjas — det bekräftar du när du betalar. Säljer printern en lagervara som inte tillverkas på beställning gäller de 14 dagarna som vanligt.
Att reklamera ett fel
Ångerrätt handlar om att ändra sig. Ett fel är något annat och ger alltid rätt att reklamera: mått utanför den avtalade toleransen, lagersläpp, skevhet, saknade detaljer, transportskada. Mot en näringsidkare har du tre år, mellan privatpersoner två. Reklamera inom skälig tid från att du upptäckte felet — inom två månader är alltid skäligt.
Så gör du om något blivit fel
- 1.Skriv till printern i jobbchatten och beskriv felet.
- 2.Öppna ett claim på jobbet och ladda upp foton på defekten samt måtten mot den avtalade toleransen.
- 3.Kommer ni inte överens eskalerar du till tvist. Fem opartiska jurymedlemmar avgör på bevisningen och betalningen betalas ut därefter.
- 4.Som konsument som köpt av en näringsidkare kan du dessutom ta ärendet till ARN eller domstol, oavsett vad juryn kom fram till.
Extern prövning av tvister
ARN prövar konsumenttvister med näringsidkare som uppfyller nämndens villkor. En anmälan kostar 150 kronor. EU:s ODR-plattform stängdes den 20 juli 2025. EU-kommissionen har i stället en förteckning över tvistlösningsorgan per land.
Vem du har att göra med
PrintBid3D drivs av Nicklas Andersson, privatperson i Södertälje, Sverige. Klagomål på plattformen i sig: support@printbid3d.com.
Sidan förklarar reglerna i klartext. Det är information, inte juridisk rådgivning, och lagen gäller alltid före den här texten.