Villkor & tvistregler

1. PrintBid3D är en marknadsplats, inte en part

PrintBid3D förmedlar endast kontakten mellan kunder som behöver något printat och printers eller designers som kan utföra det. Avtalet om pris, omfattning, leverans, garanti och resultat ingås direkt mellan köparen och printern eller designern. PrintBid3D är inte part i det avtalet, är inte säljare, återförsäljare, agent eller ombud för någon part, printar och ritar inget, kontrollerar inga detaljer och lämnar inga garantier om printerns kompetens, material, leveranstid eller resultat. Vi tillhandahåller verktygen runt affären: budgivning, chatt, jury och betalningsförmedling. Att hålla betalningen är enbart betalningsförmedling — att pengarna passerar plattformen gör inte PrintBid3D till part i affären. Säljaren ansvarar för fakturering, eventuell moms och eventuell garanti eller reklamation på den försäljningen; plattformsavgiften är det enda PrintBid3D säljer till dig.

2. Tvister avgörs av fem jurymedlemmar

Om parterna inte kommer överens kan endera parten öppna en tvist. Tvisten går till en panel med fem opartiska jurymedlemmar: erfarna användare med högt betyg som inte är inblandade i jobbet. Enkel majoritet av de fem avgör utfallet.

3. Beslutet är slutgiltigt och bindande

Genom att skapa ett konto godkänner du att en tvist som avgjorts av juryn är slutgiltig och bindande för dig. Beslutet kan inte överklagas till PrintBid3D, kan inte tas upp igen, och PrintBid3D ändrar det inte, omförhandlar det inte och ersätter inte den förlorande sidan. Du avstår från krav mot PrintBid3D som grundar sig på utfallet av en tvist.

Ett jurybeslut tar inte bort lagstadgade konsumenträttigheter. Du kan fortfarande vända dig till ARN, ett behörigt tvistlösningsorgan eller domstol.

4. Vad juryn dömer på

Juryn dömer bara på objektiva underlag: toleranserna som angavs när jobbet lades upp, mätpunkterna, de inmatade måtten och de uppladdade bilderna. Tycke, egna förväntningar och sådant som inte står i jobbet väger inget. Därför spelar mått och foton roll — odokumenterade påståenden förlorar oftast.

5. Betalning

Betalningar och utbetalningar är avstängda under betan. Om betaltjänsten aktiveras senare hålls betalningen kvar tills kunden godkänner resultatet eller juryn avgör, och PrintBid3D administrerar då utbetalningen enligt utfallet. En framtida betalningsförmedling gör inte PrintBid3D ansvarigt för själva printen.

6. Ansvar

PrintBid3D tillhandahåller plattformen i befintligt skick. Automatisk filanalys, riskflaggor och kalibreringskontroller är hjälpmedel, inte garantier. PrintBid3D ansvarar inte för printade resultat, förseningar, fraktskador, förlorade filer, missbruk av modeller eller förlust som uppstår ur ett jobb eller ett tvistutfall. Krav som rör själva utskriften, designen eller leveransen riktas mot din motpart, inte mot PrintBid3D, och plattformens eventuella ansvar är begränsat till den serviceavgift som betalats för det aktuella jobbet. Friskrivningen gäller affären mellan parterna: den begränsar inte rättigheter du har enligt tvingande lag, och inte plattformens ansvar för sin egen tjänst.

7. Dina filer

Du måste äga rättigheterna till uppladdade filer eller ha tillstånd att använda dem. Modeller och referensfiler lagras privat. Kunden, tilldelad utförare och en direkt inbjuden utförare medan inbjudan är aktiv kan öppna filer som klarat säkerhetskontrollen. Juryns åtkomst gäller ärendets bevis, bilder och meddelanden, inte generell åtkomst till modellfiler. Behörig administration och teknisk behandling kan behövas för att driva tjänsten. Utförare får inte återanvända, sälja vidare eller publicera kundens modell utan tillstånd.

8. Konton och uppträdande

Ett konto per person eller verkstad. Betyg, omdömen och juryröster ska vara ärliga; att manipulera dem, rösta i sin egen tvist eller öppna tvister i ond tro leder till förlorade poäng, indragen juryåtkomst och avstängt konto.

9. Ändringar

Villkoren kan uppdateras. Väsentliga ändringar visas för dig och kräver ett nytt godkännande innan du kan lägga upp jobb eller lämna bud.

10. Vem som driver PrintBid3D

PrintBid3D drivs av Nicklas Andersson, privatperson i Södertälje, Sverige. Ditt avtal med plattformen är med den parten. Frågor, klagomål och juridiska meddelanden går till support@printbid3d.com.

11. Vem du köper av

Ett jobb kan utföras av ett företag (näringsidkare) eller av en privatperson som printar på hobbybasis. Konsumentskyddet — konsumentköplagen och distansavtalslagen — gäller bara när säljaren är näringsidkare och köparen konsument. Mellan två privatpersoner gäller köplagen i stället, tillsammans med plattformens egna tvistregler. Säljarens status visas i profilen och du bör kontrollera den innan du accepterar ett bud.

12. Ångerrätt (14 dagar)

När du köper som konsument av en näringsidkare på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt. Det finns ett lagstadgat undantag för varor som tillverkas enligt dina anvisningar eller har tydlig personlig prägel — vilket omfattar i stort sett varje utskrift som beställs här. När tillverkningen av din detalj har påbörjats gäller ångerrätten inte längre. Du informeras om det innan du betalar, och betalningen räknas som din uttryckliga begäran att påbörja arbetet och som ditt medgivande att ångerrätten då upphör. Rena designjobb som levereras som filer följer samma regel för digitalt innehåll som tas fram på beställning.

13. Fel och reklamation

Är den levererade detaljen felaktig kan du reklamera. Mot en näringsidkare kan en konsument göra gällande fel i upp till tre år; mellan privatpersoner ger köplagen två år. Reklamera så snart du upptäcker felet genom att öppna ett claim på jobbet och ladda upp foton på defekten tillsammans med måtten. Ett claim som öppnas inom plattformens claim-frist bevarar också ditt betalningsskydd.

14. Plattformsavgift, kvitto och moms

PrintBid3D tar ut en serviceavgift på jobbet som visas i sin helhet innan du betalar. Priset för själva utskriften sätts av printern, som ansvarar för fakturering och för eventuell moms på den försäljningen.

Betalningar är avstängda under betan. Verksamheten är inte momsregistrerad, så de förberedda exemplen på plattformsavgift innehåller ingen moms.

15. Tillämplig lag och var en tvist prövas

Svensk lag gäller för ditt avtal med PrintBid3D, och en tvist prövas av Stockholms tingsrätt. Är du konsument bosatt i ett annat EU-land behåller du skyddet i ditt eget lands tvingande regler och kan även väcka talan där. Inget i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.